携帯電話は

携帯電話の事業において
ユーザーのニーズだが
90年代は通話の安定性とエリア
2000年代の前半は携帯電話の機能
2000年代機能＋料金の安さ
をユーザは主に求めてきたといわれている

ではこれからの時代は何が求められるのか？
もう携帯電話のユーザー自体国内では飽和
状態なので、各社いかに、現在の顧客を
維持するかってところが肝になると思います

そうユーザーの継続性が一番の争点です
クーポンやポイントの利用が定番だが
ドコモが
プレミアメッセージR
というサービスを開始した

ドコモポイントがアップしたり、多彩なお店で使えるクーポンがとどく
グルメやエンターテイメント、旅行やショッピングなどクーポとどくサービスだ
まさにユーザーの継続性を狙ったサービスだ